Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Политика является обязательным документом для всех посетителей Сайта. Продолжая пользоваться Сайтом и нажимая кнопку «Хорошо» в уведомлении об использовании файлов cookie, посетитель подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

1.2. Информация на Сайте носит исключительно ознакомительный характер, не является медицинской рекомендацией, не может быть использована как пособие по самолечению и ни при каких условиях не является публичной офертой. Для получения информации о наличии, стоимости услуг и записи на приём необходимо обратиться в Клинику.

1.3. Оператор не передаёт персональные данные посетителей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также передачи данных сервисам веб-аналитики и связи в обезличенном виде.

1.4. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших персональные данные пользователя в силу неправомерного доступа к средствам связи пользователя, а также за последствия такого доступа.

2. Сведения об Операторе

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• имя, указанное пользователем в форме записи на приём, на обучение или в форме онлайн-консультации;
• номер контактного телефона, указанный пользователем в формах Сайта;
• комментарий или вопрос пользователя, указанный в свободном поле формы;
• сведения, указанные пользователем дополнительно при записи на процедуру (в том числе сведения о состоянии здоровья, если они добровольно сообщены пользователем);
• сведения об использовании Сайта, получаемые автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы, поисковые запросы.

3.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

3.3. Специальные категории персональных данные (в частности, сведения о состоянии здоровья), данные, указанные в статьях 10 и 11 Федерального закона № 152-ФЗ, на Сайте не собираются в автоматическом режиме и не обрабатываются, если пользователь сам не сообщил их добровольно при записи на приём.

3.4. Отправляя заявку через формы Сайта и отмечая согласие на обработку персональных данных, пользователь подтверждает согласие на обработку указанных им персональных данных на условиях настоящей Политики.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• связь с пользователем по его обращению: запись на приём, запись на обучение, онлайн-консультация, уточнение деталей обращения;
• предоставление медицинских и эстетических услуг, консультирование, сопровождение пациента;
• направление информации о новостях клиники, акциях и специальных предложениях — только при наличии отдельного согласия пользователя;
• оценка удобства Сайта, аналитика посещаемости и качества обслуживания на основе обезличенной статистики;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Оператор не обрабатывает персональные данные для целей, не указанных в настоящей Политике.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовым основанием обработки персональных данных является согласие пользователя, выраженное путём отправки заявки через формы Сайта с отметкой согласия, а также необходимость оказания медицинской услуги и заключения договора на её оказание.

5.2. Согласие может быть отозвано в любой момент. Для отзыва необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты Оператора info@platinental.ru либо сообщить об этом по телефону +7 495 989-21-16.

5.3. Сведения, составляющие врачебную тайну, обрабатываются и разглашаются в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ и действующими нормативными актами Минздрава России.

6. Сроки хранения

6.1. Персональные данные, указанные пользователем в формах, хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения, если иной срок хранения не установлен законодательством.

6.2. Данные, получаемые автоматически сервисами аналитики в обезличенном виде, хранятся в соответствии с настройками соответствующих сервисов.

7. Использование файлов cookie

7.1. Сайт использует файлы cookie и иные технологии, необходимые для его корректной работы, работы форм записи и аналитики. Cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя.

7.2. На Сайте используются следующие категории cookie и сторонние сервисы:

7.3. Пользователь может запретить использование cookie в настройках браузера или удалить их самостоятельно. В этом случае отдельные функции Сайта (например, сохранение параметров поиска или корзины) могут быть недоступны, а уведомление о cookie будет показываться при каждом новом посещении.

7.4. Пользователь может отозвать согласие на использование cookie в любой момент, удалив cookies_accepted из настроек браузера; при следующем посещении Сайта уведомление появится снова.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

8.2. Доступ к персональным данным имеют только работники Оператора, которым он необходим для исполнения обязанностей, а также привлекаемые Оператором сервисы на условиях конфиденциальности.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

10. Изменения Политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на Сайте по адресу /politika-konfidencialnosti/.

10.2. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией Политики.

11. Контакты Оператора

11.1. По вопросам обработки персональных данных и использования файлов cookie можно обратиться:

• по электронной почте: info@platinental.ru;
• по телефону: +7 495 989-21-16;
• по адресу: 105062, г. Москва, Лялин переулок, д. 21, строение 2, помещение 1, комната 1.

Редакция политики от 12 ноября 2026 года.